Términos, cambios y devoluciones

Términos y condiciones

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Cómo funcionan las compras, los cambios y las devoluciones en Tienda Gengarage. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar.

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Si no es lo que esperabas

Devoluciones

📅

Plazo

Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para pedir una devolución (derecho a retracto de la Ley del Consumidor).

📦

Mismas condiciones

Revisamos cada producto

Aceptamos la devolución solo si el producto vuelve en las mismas condiciones en que se entregó: la carta en el mismo estado y con sus protecciones, los productos sellados sin abrir y las figuras con su caja y accesorios.

💵

Reembolso

Cuando recibimos el producto y comprobamos que está como se entregó, te devolvemos lo que pagaste por él.

Paso a paso

¿Cómo pido una devolución?

Escríbenos

Mándanos un WhatsApp con tu número de pedido y qué producto quieres devolver.

Coordinamos

Acordamos contigo cómo nos haces llegar el producto.

Revisamos y reembolsamos

Revisamos el producto y, si está en las mismas condiciones en que se entregó, te reembolsamos.

Otra carta u otro producto

Cambios

Para los cambios tenemos un sistema propio: escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te explicamos cómo hacerlo según tu caso.

🔁 Quiero hacer un cambio

Antes de comprar

Términos generales

Estado de las cartas: cada carta indica su estado (NM, LP, MP, HP o DM), idioma y versión. Las imágenes son referenciales; el estado indicado es el de la carta que recibes. Revisa qué significa cada estado en Preguntas frecuentes.
Precios y stock: los precios están en pesos chilenos. Los productos se venden según disponibilidad.
Pagos: con Mercado Pago o tarjeta de crédito o débito, de forma segura.
Envíos: entrega en La Serena y Coquimbo o envío a todo Chile; revisa Envíos.
Garantía legal: si recibes un producto distinto al que compraste o con fallas, tienes los derechos de la garantía legal de la Ley N° 19.496. Escríbenos apenas lo notes.
Datos personales: revisa nuestra Política de privacidad.

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